Возврат и обмен
Мы хотим, чтобы экипировка THE MURPH подходила вам не только по характеристикам, но и по размеру и ощущениям во время тренировок.
Возврат и обмен товаров осуществляются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Отказ от товара до получения
При дистанционной покупке вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, с учётом требований законодательства Российской Федерации.
Если заказ уже передан транспортной компании, фактически понесённые расходы и порядок возврата определяются в соответствии с законодательством и обстоятельствами конкретного заказа.
Возврат товара надлежащего качества
После получения дистанционно приобретённого товара покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней, если соблюдены предусмотренные законодательством условия возврата.
Для возврата должны быть сохранены:
Если к товару прилагались оригинальная упаковка, ярлыки, этикетки и иные элементы комплектации, рекомендуем сохранить их до момента, когда вы убедитесь, что товар вам подходит. Отсутствие документа, подтверждающего покупку, само по себе не лишает покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у THE MURPH.
Не подошёл размер
Если наколенники, налокотники, гимнастические накладки, пояс, одежда или другой товар не подошли по размеру, свяжитесь с нами как можно раньше.
Мы проверим наличие нужного размера и подскажем возможный вариант обмена или возврата.
До принятия решения об обмене рекомендуем:
Для спортивной экипировки рекомендуем особенно внимательно пользоваться размерными таблицами конкретной модели. Если вы сомневаетесь между двумя размерами, свяжитесь с THE MURPH до оформления заказа — мы поможем с выбором.
Как оформить возврат или обмен
Напишите нам на электронную почту:
или написав по телефону:
+7 985 053-08-83
Сообщите:
При обнаружении недостатка также желательно приложить фотографии или видео, позволяющие увидеть проблему.
Мы сообщим дальнейший порядок отправки товара. Не отправляйте возврат без предварительного обращения, если для определения правильного адреса или способа отправки требуется согласование с THE MURPH.
Расходы на обратную доставку
При возврате товара надлежащего качества расходы на его отправку обратно Продавцу несёт Покупатель, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
В случае обмена или возврата товара по причинам, не связанным с гарантийными обязательствами (в том числе если товар не подошёл по размеру, цвету или иным характеристикам), доставка товара до склада интернет-магазина осуществляется за счёт Покупателя.
Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» возврат товара, бывшего в употреблении, не допускается.
Если причиной возврата является подтверждённый недостаток товара, расходы на обратную доставку компенсируются Продавцом в соответствии с законодательством Российской Федерации.
В случае возврата денежных средств из суммы, уплаченной Покупателем за товар, могут быть удержаны фактически понесённые Продавцом расходы, включая расходы на доставку товара и перевод денежных средств, в случаях и порядке, предусмотренных пунктом 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Если обнаружен недостаток
Если вы обнаружили производственный недостаток или получили товар ненадлежащего качества, свяжитесь с нами.
В обращении желательно указать:
После рассмотрения обращения вам будет предложен вариант решения в соответствии с характером недостатка и требованиями законодательства Российской Федерации.
Права покупателя в отношении товара ненадлежащего качества определяются Законом РФ «О защите прав потребителей».
Повреждение при доставке
При получении заказа осмотрите упаковку и товар.
Если имеются видимые повреждения, рекомендуем:
Отсутствие фото, видео или акта транспортной компании само по себе не лишает покупателя предусмотренных законом прав.
Возврат денежных средств
После получения возвращённого товара и предъявления соответствующего требования возврат денежных средств осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
Срок возврата денежных средств составляет 10 (десять) дней со дня получения Продавцом заявления в соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.
При возврате товара надлежащего качества Продавец возвращает стоимость товара за вычетом расходов Продавца на доставку возвращённого товара от Покупателя, когда такое удержание допускается законодательством.
Способ возврата денежных средств определяется с учётом первоначального способа оплаты, технических возможностей платёжной системы и требований законодательства.
Отправка ответной посылки с заменой товара осуществляется в течение 5 (пяти) дней с момента получения Продавцом возвращённой посылки от Покупателя.
Индивидуально изготовленные товары
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства (например, изготовленного по индивидуальному заказу, с персональной надписью, нестандартным размером или цветом, выбранным специально под параметры покупателя), если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.
Это может относиться, например, к продукции, изготовленной специально для покупателя по индивидуальному заказу, с индивидуальной маркировкой, персонализированным дизайном или иными уникальными характеристиками.
При этом данное ограничение не отменяет права покупателя предъявлять предусмотренные законодательством требования при обнаружении недостатков товара.
Контакты для возврата и обмена
THE MURPH®
Индивидуальный предприниматель Хаханова Юлия Владимировна
ИНН: 550119905122
ОГРНИП: 322554300059022
Телефон: +7 985 053-08-83
Электронная почта: themurph-fit@yandex.ru